O SLA garante a qualidade de um serviço. Mesmo que a empresa tenha uma relação antiga com um cliente, adotar a documentação proporciona segurança sobre como lidar com incidentes futuros, quais as medidas e colaboradores envolvidos e qual o custo de gerenciamento dessas crises.

Quem contrata pode prever a aplicação de sanções caso sejam descumpridas essas regras por qualquer parte do negócio. Essa penalidade pode ser aplicada através de multas ou descontos no preço final, por exemplo. Já o prestador se protege contra qualquer excesso do cliente, como cobranças indevidas ou alterações no pedido. Essa possibilidade só se torna plausível devido ao guia pré-definido que servirá de base para o trabalho.

Formato e data:
O treinamento contará com apenas uma aula, que será realizada no dia 12/02/2026 as 14h. | Carga Horaria: 2h 

Endereço:  R. Jerônimo Coelho, nº 95 - Centro, Florianópolis - Edificio João Alfredo, 6º andar - sala 600 - CEP: 88010-030

Prof°: Osmar Viviani 

VAGAS PARA EMPRESAS/SINDICATOS LABORAIS CONTRIBUINTES.

VAGAS GRATUITAS PARA ENCAMINHADOS PELO CRAS DE BLUMENAU.


Modalidade do treinamento:
Este treinamento será realizado na modalidade híbrida, permitindo que o participante escolha de que forma deseja assistir à aula, podendo optar pela participação presencial ou online no momento da inscrição no formuário abaixo.


FORMULÁRIO DE INSCRIÇÕES

Informações pelo telefone: (48) 3223-1678 / (48) 9 9185-5828 (Whatsapp)

E-mail: cursos@icaeps.com.br

O Instituto ICAEPS se reserva o direito de adiar a data de início do curso; ou mesmo cancelá-lo, em caso de número insuficiente de inscritos para realizá-lo, com até 48 (quarenta e oito) horas de antecedência da data prevista para seu início.